江西飞行学院 宋庆芳

第一部分 社会关注问题：案例背景

心理健康教育是提高大学生心理素质、促进其身心健康和谐发展的教育，是高校人才培养体系的重要组成部分，也是高校思政工作的重要内容。随着经济社会快速发展，学生成长环境不断变化，学生心理健康问题更加凸显。党的二十大报告中指出“重视心理健康和精神卫生”，这对新时代做好心理健康和精神卫生工作提出了明确要求。本案例聚焦的是一位性格内向、深受自卑感困扰且伴有显著社交焦虑的大学生。由于这些深层次的心理因素，她缺乏主动参与校园活动的动力，难以与他人建立起深入而稳固的联系。更为严重的是，家庭关爱的缺失进一步加剧了她的心理困境，使她倍感孤立无援。这些复合性的负面因素共同阻碍了她融入集体生活，导致她更倾向于选择独处，最终成为了校园中的“隐形人”。在处理这一事件的过程中，笔者形成了一系列行之有效的方法和深刻的感悟，对有效预防和妥善处理校园心理危机事件具有一定的借鉴意义。

第二部分 渴望得到关注：案例简介

一天下午，我正沉浸在备课中，手机突然震动起来，是小鑫的短信：“老师，有空吗？想聊聊。”这简单的几个字，让我脑海中浮现出那个沉默寡言的小姑娘，聊天时她总是用“嗯”、“是”这样的简短词语回应我。每次遇到她，她总是在忙碌中奔波。前些天我曾注意到，她在大学生心理健康教育课上一直闭着眼睛，于是我轻声询问她是否晚上没睡好。她轻轻点头，却没有多说什么。此刻，看着她的短信，我心中涌起一股担忧。我迅速回复：“在哪里？我来找你。”

放下手机，我快步走向她寝室，一坐下，她就告诉我，从去年开始，她的睡眠质量越来越差，经常感到困倦，有时甚至到凌晨三点才能勉强入睡，但很快又被惊醒，因为要赶去上课。放假时，她曾向母亲提及自己的困扰，但母亲只是轻描淡写地让她别想太多，多做家务就没时间想这些了。谈到这里，她的眼眶开始泛红，声音变得哽咽。她说：“老师，我真的很痛苦，没有人愿意听我倾诉，也没有人告诉我该怎么办。”听着她的话语，我的心沉了下来。我心疼地拍了拍她的肩膀，告诉她：“小鑫，我们会一起面对这些困难。”

我们就这样坐着，任由时间缓缓流逝。我知道，这一刻的陪伴和倾听对她来说比任何言语都来得重要。

第三部分 隐形人的自我建构：案例分析

大学生心理问题的发生率逐年上升，其中一部分大学生是由于原生家庭条件良好，没有经历过挫折，当进入新的环境后就容易产生各种心理问题。另一部分大学生在进入大学生活之前就已经背负着焦虑、抑郁等不良情绪的重担，且在课堂、活动、社团等中都被忽略，成了校园里的“隐形人”，未得到及时的关注和支持，后者可能导致更加严重的事件发生，甚至引发校园心理危机突发事件。

该案例与寻常的心理问题有所不同，从谈话中发现该生出现心理问题的根源在于未能形成正确的自我价值认知。对自我的价值和能力产生怀疑和否定，伴随着自卑、悲观、压抑等消极的负面情绪。例如存在“我觉得同学还有室友都不喜欢和我讲话”“我现在每天只睡2个小时，应该是得了重病”“我怕我家拿不出钱给我看病”等心理活动。

案例中心理问题诱发的第一个原因是原生家庭不重视。谈话时小鑫说：“我父亲务工，母亲在家照看孙子，哥哥嫂子均在企业上班，家中目前赚的钱都给哥哥还车贷和房贷。”小鑫大一上学期就入了贫困生库，申请并且获得过国家助学金。对于家庭贫困的学生，我们学校开展过“万师访万家”活动。家访时，我看到小鑫没有单独的房间，房间之间是用帘子隔开的，杂物还有垃圾都是随处堆放的。看见我来了，小鑫才开始动手收拾整理，但是一时间也不知道该从何开始下手。小鑫多次说：“家里拿不出钱给我看病，我妈妈让我把课余时间和精力全用在家务上，还告诉我所谓的心理问题是自己想出来的，家里其他人都忙着赚钱没有时间理会我，我自己假期打工赚来的钱都上交给我妈妈了。”可见小鑫家人关注的重心都在哥哥身上，她从小就很少被家人照顾，原生家庭让她也习惯性地被忽略。

案例中心理问题诱发的第二个原因是人际交往不顺利。据小鑫室友描述，与小鑫关系不好的原因有以下几个：一是小鑫作息时间和她们不一致，和室友相互影响各自的休息时间。二是小鑫生活作风邋遢，寝室里的鞋子、衣服、箱子等私人物品堆放不够整齐，而且从不打扫寝室卫生。三是小鑫在寝室大部分时间都在睡觉，同室友没有什么交流。她除了去上课就是去做兼职，周末也是早出晚归。

案例中心理问题诱发的第三个原因是做事目标不明晰。一方面，小鑫同学进入学校后并未做明确的学习规划，每天疲于应付学业任务，从不主动与任课教师交流、不参与同学的学习讨论或校园活动、不思考未来职业规划。另一方面，小鑫同学在生活方面也毫无计划。所做兼职均是为了贴补家用，没有想清楚所从事的工作是否能给自己的将来奠定基础；在寝室里和室友相处不畅也没有仔细思考自己存在的问题。

该案例心理问题的根本因素是以自我拒绝的方式度过大学生活。小鑫说：“我没有特长、没有颜值、家境窘迫、没有爱好、身体也不好、没有参加过什么集体活动，在班上也没有朋友，寝室也不知道和大家聊什么，在校期间没有考到什么证书，经常很忙，累了就睡觉。近期睡眠不太好，时常想问题，却总觉得内心空洞，感觉和所有人都没有真正的联系，不知道活着的意义在哪里，为此我常常感觉抑郁。”从案例中可以看出，小鑫面对大学生活选择拒绝自毁式成长，从小鑫班上同学中了解到，小鑫在校园可以用“无声、无息、无影、无形，好像......就好像是隐形人。”

第四部分 扬起隐性的翅膀:解决方案

辅导员是学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友，如何引导小鑫同学并帮助她展开隐形的翅膀，避免出现重大校园心理突发事件是本案例需要解决的关键点：

（一）认真倾听，找到问题

解决学生心理问题离不开倾听，只有认真倾听才能真正了解学生所思所想，才能知道学生的真正需求和情感依托在何处，从而向其伸出援助之手。小鑫同学表明她现在很痛苦，原因之一是无法拥有正常睡眠，原因之二是察觉自己不被关注，无法述说和排解，原因之三是长时间处于忙碌中，却时常感觉自己很迷茫。针对小鑫同学表达的意思我找到了小鑫的室友以及她的同班同学做进一步的了解，结果是他们几乎对小鑫的任何事情都没有印象。我迅速意识到她出现了心理问题，而且她产生心理问题的根本就在于她是校园“隐形人”。

（二）给予关心，确保安全

通过与小鑫谈心谈话进行心理疏导，运用沟通理论经常性地与她保持通话或约谈，帮助她释放不良情绪，同时向其家人着重强调目前睡眠时间问题并引起高度重视，陪同她在校园跑步、打球来提高睡眠质量，安排她的室友小柯详细了解她的日常行为并做好记录，最重要的是让小鑫立即前往医院进行诊断治疗，且最开始我全程陪伴前往治疗，当治疗一段时间取得一定疗效，在经过医生同意之后由同学陪同，以此来确保学生的生命安全。

（三）家校联动，共同应对

通过和小鑫同学了解到她父亲平日里也很少在家，几乎没有时间和她独处，全家人关注的焦点都是她哥哥，对她均漠不关心。针对小鑫的家庭情况，运用萨提亚家庭治疗来协调家庭成员之间的关系，帮助建立良好的家庭环境和氛围。通过与小鑫母亲的具体交谈，达成以下共识：一是随时与辅导员沟通，及时反馈小鑫在家出现的状况，避免问题进一步发酵；二是母亲主动关心女儿的身体、生活、校园学习等方面情况；三是学校对学生的帮扶真正落到实处。四是家庭的责任与重担不能过早的压在小鑫的肩上，有时间和机会多听听女儿的想法。同时与小鑫的父亲、哥哥、嫂子达成共识：一是她目前身体不适需要进行治疗，同时也需要帮助她厘清自己的目标；二是家人也时常相互问候，帮助她学会与人沟通和交流；三是根据小鑫的状况给予必要的家庭支持，帮助她多角度看待问题，学会看到事情的积极面。

（四）持续关注，走出阴霾

作为小鑫的辅导员，工作中勤勉不怠，努力做她健康生活的知心朋友，针对案例中小鑫的情况，做到持续关注，直至走出阴霾。具体而言，一是及时解忧，给予帮助，根据小鑫担心的问题与家人达成共识，消除她的顾虑，及时得到有效治疗。二是明确目标，给予希望，小鑫同学暂时未能够得到友谊这与她本人未明确在校目标息息相关，发现小鑫目前专业课成绩还比较靠前，可把努力获取相关专业技能证书作为学习目标。在学习的过程中可以和班上同向同行的同学共同出入图书馆，拉长相处的时间，加深彼此的了解，分享各自的故事。三是共情共享，给予肯定。“老师，我母亲同意这周带我去医院看病了”“老师，谢谢你愿意听我讲话”“老师，谢谢你带我出去赏花”“我吃药了，精神好多了”“老师，我现在和同学在一起的时间更多了，也有话说了”，在引导小鑫的过程中，保持与小鑫进行事件的表达和情绪的分享，不时运用优势视角理论对小鑫给予肯定和支持，并针对出现的新问题及时加以引导。

第五部分 聚焦多维树人：经验与启示

基于此类心理案例，作为一名长期处于学生工作一线的高校辅导员，我坚持一个中心、多维树人的策略，采取以下措施：

（一）围绕一个中心

以学生为中心，是立德树人的体现。以学生为中心包括以学生安全、学生需求和学习成效为中心三个方面。这三个方面共同构成了我们全方位、多角度地关照和陪伴学生的重要内容。

以小鑫同学的案例为例，当学生的安全、需求或学习成效得不到有效关注时，可能会产生严重的心理危机。如果辅导员未能及时捕捉到小鑫发出的求救信号，未能及时与她深入沟通，对她进行有效引导，那么她可能会陷入绝望，甚至引发更严重的心理问题。这一案例让我们深刻认识到，关注每一位学生的心理状态，及时发现并干预心理危机，是思政工作的重要一环。

因此，我们必须将小鑫同学的案例作为一面镜子，反思并改进我们的思政工作。我们要从个案中看到普遍，从特殊中提炼一般，将这一案例推广到所有大学生的思政工作中。我们要更加关注学生的心理健康，加强心理辅导和危机干预的力度；要更加深入了解学生的需求，为他们提供个性化的支持和帮助；要更加关注学生的学习成效，引导他们树立正确的学习观念，提升自我发展的能力。通过这些努力，希望能够真正做到以学生为中心，让每一位大学生都能在学校的关怀和引导下健康成长，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的新时代青年。

（二）培育两种品质

自我意识作为关键的心理要素，对于个体的成长与发展具有举足轻重的作用。它使个体能够清晰地认识到自身的优点和不足，进而更有效地挖掘并发挥潜在的能力。而自信则是在这一认识基础上，更加坚定地对自身的价值和能力产生信念。

以小鑫同学的案例为例，我们深入实施了一生一册的定向心理帮扶策略。这一策略首先聚焦于增强小鑫的自我意识，帮助她明确自身的身体需求、人际交往需求以及学习目标等。通过这一过程，小鑫逐渐形成了对自己更为全面和深入的认识。随后，我们进一步引导她接受自我、悦纳自我，并通过积极行动来不断提升自信。这一系列的帮扶措施，使得小鑫在心理层面取得了显著的进步。

然而，小鑫的案例并非孤例。我们应将这一成功案例推广到所有大学生的思政工作中。在当前的思政教育中，我们应当更加注重培养大学生的自我意识，帮助他们深入了解自己，认识到自身的价值和潜力。同时，我们也应当引导他们树立自信心，鼓励他们勇于面对挑战，敢于追求梦想。通过这样的思政工作，我们不仅能够展开这部分校园“隐形”人的翅膀，促进他们身心健康发展，还能够为他们的未来奠定坚实的基础。

（三）立足三大主体

解决学生心理健康问题，务必立足于学生、学校和家庭这三大核心主体。只有学生、学校和家庭三方紧密合作、共同努力，才能有效地解决大学生的心理问题。

以小鑫同学的案例为例，通过立足学生，掌握她所面临的压力和人际关系挑战；立足学校，除了培养她扎实的理论知识，还需要塑造其健康的心灵；立足家庭，解决她的担忧和害怕，让她能够茁壮成长。这些问题若不及时解决，不仅会阻碍小鑫的个人成长，还可能对她未来的职业生涯和人生轨迹造成严重影响。

因此，立足学生、学校和家庭这三大主体，对于解决当今大学生的心理问题具有至关重要的作用。学生自身应增强心理健康意识，学会自我调节与排解压力；学校应提供完善的心理健康教育与咨询服务，帮助学生建立积极的心态和应对机制；家庭则应给予孩子充分的关爱与支持，营造温馨和谐的家庭氛围，为孩子提供坚实的心理后盾。

（四）搭建四位平台

为了全面加强心理危机预防和快速反应机制，我们亟需建立健全学校、院系、班级、宿舍四级预警防控体系。这一体系的建立，不仅是对小鑫同学个案的深刻反思，更是对所有大学生心理健康工作的全面升级与深化。

以小鑫同学的案例为鉴，我们看到了大学生心理健康问题的严重性和紧迫性。我们迅速启动了心理危机干预工作预案，每日与寝室长小林联系，每周与心理委员确认是否存在异常，确保小鑫的紧急情况能够得到及时处理和解决，每月将小鑫同学的情况上报二级学院和学校心理咨询中心，使小鑫同学能够得到学校持续的关怀和支持。通过“日报”“周报”“月报”，持之以恒的推动四级预警，实现心理危机排查全覆盖和常态化。

此外，我们还特别关注特殊时期和不同季节的心理危机预防与干预工作，因时制宜，制定针对性的预防和干预措施。

在提升心理危机预防干预专业水平方面，我们还需不断努力，不断提高我们的专业水平，以更好地为大学生的心理健康保驾护航。

（五）坚持五心化人

始终坚持五育并举，对于当今大学生的心理问题具有巨大的作用。具体来说，五育并举不仅是一个教育理念，更是促进大学生心理健康的重要途径。

以小鑫同学的案例为鉴，我们会持续通过以下五个方面来展开她隐形的翅膀，帮助她不做校园“隐形人”。同时，希望通过这样的思政工作来促进大学生德、智、体、美、劳全面发展。

以德育心。我们通过引导小鑫树立正确的世界观、人生观和价值观，帮助她扣好人生第一粒扣子。在面对种种压力和挑战时，使小鑫能够保持坚定的信念和积极的心态。

以智慧心。我们通过引导小鑫思考问题、解决问题，努力学习专业知识，以此来增强她的自信心和应对挑战的能力。

以体强心。我们通过引导小鑫参与体育活动，享受运动的乐趣，增强体质。同时也能让她在体育活动中释放压力、舒缓情绪。

以美润心。我们通过带小鑫走出教室去欣赏美，让她感受到生活的美好和意义，从而增强小鑫同学对生活的热爱和信心。

以劳健心。我们通过小鑫参与的劳动，引导她体验到辛勤付出的价值，并培养坚韧不拔的品格和积极向上的精神风貌。